החלפות והחזרות

החלפה

רוצה להחליף למידה אחרת, לצבע אחר או לפריט אחר? נשמח לעזור.

איך מבצעים החלפה?
שלחי לנו מייל לכתובת returns@ustabelle.com , וצייני את מספר ההזמנה ואת הפריט שתרצי להחליף. אנחנו נדאג להמשך התהליך.

עלות משלוח ההחלפה

• בהזמנה בסכום של 600 ₪ ומעלה: משלוח ההחלפה הראשון ללא עלות.
• בהזמנה בסכום הנמוך מ־600 ₪: עלות משלוח ההחלפה היא 20 ₪.
• החלפה שנייה ואילך: עלות של 20 ₪ לכל החלפה, גם אם ההחלפה הראשונה נשלחה ללא עלות.

שימי לב: שירות החלפות זמין ללקוחות בישראל בלבד. להזמנות מחו״ל ניתן לבצע החזרה בלבד, בהתאם לתנאים המפורטים בהמשך.

החזרה

אפשר לפתוח בקשת החזרה באופן עצמאי דרך חשבון הלקוחה:

לחצי כאן לפתיחת בקשת החזרה

הזיני את כתובת המייל שבה השתמשת בעת ביצוע ההזמנה. יישלח אלייך קוד התחברות למייל. הזיני אותו ופעלי לפי ההוראות שיופיעו בחשבון.

מעדיפה שנעזור לך? שלחי לנו מייל לכתובת returns@ustabelle.com , בצירוף מספר ההזמנה ופירוט הפריטים שתרצי להחזיר.

איך תרצי לקבל את הזיכוי?

לקוחות מחו״ל 💌

עלות משלוח בהזמנה

• הזמנות בסכום של 1,000 ₪ ומעלה — משלוח ללא עלות.
• הזמנות בסכום הנמוך מ־1,000 ₪ — עלות משלוח של 300 ₪.

החזרות מחו״ל

ללקוחות מחו״ל ניתן לבצע החזרה בלבד — לא ניתן לבצע החלפה.

האחריות למשלוח הפריטים חזרה אלינו היא של הלקוחה, ועלות המשלוח חלה עליה במלואה.

ניתן לשלוח את הפריטים בכל דרך שנוחה לך, למשל באמצעות דואר או שליחים. לאחר שהחבילה תגיע אלינו, נטפל בזיכוי בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.